よくある質問

お申込み、お支払い

お支払い方法は何に対応してますか？

現在は現金のみでのお支払いとなります。

予約はいつ頃までにすればいいですか？

スケジュールが空いていれば前日でも承りますが、準備もありますのでお早めにご予約ください。スケジュール確認は→こちら

予約キャンセルは可能ですか？

ご予約は3日前まではキャンセル可能ですが、当日と前日のキャンセルにつきましてはお見積り代金の100％、2日前は50％をキャンセル料としてご請求いたします。

見積りは現地でおこないますか？

いいえ、基本的には電話またはメールでのお見積りとなります。

サービス全般

営業時間外の対応は可能ですか？

時間外料金をいただきますがスケジュールが空いていれば対応可能です。一度お見積りでお問い合わせください。

汚れ具合で追加料金は掛かりますか？

汚れ具合での追加料金は掛かりませんが、落としきれない汚れにつきましては要相談させていただきます。

出張費は掛かりますか？

営業エリア内であれば出張費は掛かりません。営業範囲につきましてはお問い合わせください。

ハウスクリーニング中

作業時は在宅しないといけないですか？

作業中の外出は問題ありませんが、作業前と作業後の確認はスタッフと行ってください。作業後の確認が出来ない場合のクレーム対応はいたしかねます。

破損が起きた場合どうなりますか？

賠償責任保険に加入しております。万が一そのようなことが起きた場合には対応いたします。

当日に追加の依頼は出来ますか？

はい、出来る限り対応いたします。ただし、その日のスケジュールの問題や特殊な道具が必要とする作業は後日の対応となる場合があります。

その他のご質問

作業当日に用意しておく事はありますか？

特にありませんが作業スペースの確保はしておいてください。清掃箇所に物が散乱している場合は作業出来かねます。

汚れが酷いですが落ちます？

汚れにより落とせない場合があります。変色や自然劣化など、コーキング内のカビなど挙げられますが詳しくは事前にご相談ください。

車はどこに駐車しますか？

駐車スペースがある場合はご協力をお願いいたします。基本的には近くのコインパーキングを利用してますが、別途駐車場料金をご請求することはありません。